На VIII Международном форуме онкологии и радиотерапии «Ради Жизни – For Life» был представлен опыт реализации проекта «Эффективная коммуникация в онкологии» на базе Новосибирского областного клинического онкологического диспансера. Инициатива, стартовавшая при поддержке АО «Рош-Москва», реализуется в партнерстве с АНО “Служба “Ясное утро” и МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского.
Актуальность развития навыков эффективной коммуникации в медицине неоднократно подтверждалось результатами опросов. Например, согласно данным АНО “Служба “Ясное утро”, 53% онкопациентов ожидают от врачей психологической поддержки, а 26% сталкиваются с недостаточностью информации о своем состоянии. При этом 76% онкологов соглашаются с необходимостью иметь специальные коммуникативные навыки.
Инновационный курс, предназначенный для врачей и среднего медицинского персонала, нацелен на совершенствование взаимодействия с онкологическими пациентами. Его центральным элементом стала Калгари-Кембриджская модель, признанная международным золотым стандартом общения «врач-пациент». Эта методология предлагает четкую структуру проведения медицинской консультации, помогая выстраивать доверительные отношения, улучшать взаимопонимание и повышать приверженность пациента к соблюдению назначений врача. Отдельный модуль курса посвящен методам профилактики профессионального выгорания и поддержания личного психологического благополучия медицинских работников. Тренинги для специалистов проходят в группах до 15 человек и включает теоретические и практические модули с дальнейшим сопровождением, что обеспечивает глубокое освоение материала и внедрение знаний и навыков в повседневную медицинскую практику.
Пилотная апробация программы, проведенная на базе Новосибирского областного клинического онкологического диспансера показала свою целесообразность и востребованность. По данным опроса, проведенного среди медиков и пациентов до начала образовательного курса, врачи оценивали свои коммуникативные навыки в среднем на 5 баллов из 10. При этом, если 78% медиков были уверены во взаимном понимании с пациентами, то лишь половина пациентов подтверждала, что получает понятные разъяснения на приеме. Углубленный анализ полученных данных и изучение долгосрочного эффекта от программы будут проведены в 2026 г.
Успех проекта стал возможным благодаря синергии экспертов в области организации здравоохранения и общественного здоровья ГБУЗ МО МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского, экспертов в области коммуникации с пациентами в онкологии АНО “Служба “Ясное утро”, энергичной и заинтересованной команды НОКОД и активно развивающего программы устойчивого развития АО “Рош-Москва”.
“Это яркий пример, когда сложился пазл интересов и задач всех участников проекта для совместной работы, направленной на улучшение качества оказания медицинской помощи и качества жизни онкологических пациентов. Надеюсь, мы продолжим с коллегами работать в этом направлении и сможем превратить результаты этого проекта в давно назревшие системные изменения”, – добавила Ольга Гольдман, директор АНО “Служба “Ясное утро”.
Пилотный этап проекта продемонстрировал высокую востребованность и перспективность внедрения подобных инициатив. Методы и результаты программы станут основой для разработки масштабируемой модели, которая может быть использована в различных регионах России.
«Проект подчеркивает важность комплексной поддержки профессионального и психологического благополучия врачей и медицинских сестер для развития их коммуникативных компетенций», отметила Екатерина Петровна Какорина, д.м.н., заместитель директора по науке и международным связям ГБУЗ МО МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского.
«Исследование показало, что медицинские кадры, которые чувствуют себя эмоционально благополучно и удовлетворены работой демонстрируют более высокую уверенность в своих навыков общения с онкологическими пациентами», — сообщила Виктория Вячеславовна Мадьянова, д.м.н., профессор ГБУЗ МО МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского.
Обучение специалистов продолжается в группах до 15 человек и включает теоретические и практические модули с дальнейшим сопровождением, что обеспечивает глубокое освоение материала и внедрение знаний в повседневную медицинскую практику.
Проект «Эффективная коммуникация в онкологии» наглядно демонстрирует, как инновационный подход и сильное партнерство способствуют развитию и трансформации системы здравоохранения
Вопросы профессиональной коммуникации в медицине, задачи, методы, навыки, последние разработки в области ментального благополучия пациентов и медицинского персонала будут также рассмотрены на предстоящем Всероссийском съезде онкопсихологов, который пройдет в Москве с 6 по 8 ноября 2025 г.